跟"朋友"去"玩"
到底是想跟朋友 還是想去玩!!!
了解清楚，才不會失落！！
Monday, July 18, 2011
切記!
《1．最忌交淺言深》許多業務員在面對面拜訪客戶時，往往太努力表現，而忘記一些應有的細節。事實上在初次拜訪中，客戶對於專業的談話內容，只會記得7分，但業務員的穿著、打扮，整體氣質反而是決定下次見面的關鍵因素。和客戶見面最忌「交淺言深」，想要找話題聊，或進到客戶的家裡或辦公室，就開始東張西望，這樣很不禮貌。
《2. 該開口時才開口》「亂插話」常被視為「沒禮貌的榜首」。許多人都會不自覺犯下這個錯誤。有些人會以「對方說話沒重點」、「廢話太多」作為自己愛插話的理由，但每個人的說話風格不同，還是應該尊重對方把話說完。
《3.握手看社會歷練》第1次見面，握手其實是被對方定義成何種類型人物的第1關，只是卻很少人注意到。握手通常應由長輩、女士、位階高的先伸手，晚輩、男士、位階低的再伸手回應，不可以只握一半，會顯得沒有誠意；力道則要拿捏剛好，可以稍微緊握施點力，太軟弱會顯得沒有朝氣。初次見面握一兩下即可，大約在3秒以內。
《4.打招呼表現你的深度》交換名片是打招呼的基本禮儀，交換時，姓名字體應該朝向對方。如果曾見過面，但從對方眼神中發覺他可能已經遺忘，千萬別一開口就問：「你忘記了啊？」不妨換個方式，主動報上大名，例如：「您好，我是王大華，目前服務於大大科技公司，很高興認識您。」 若要暗示對方或加深好感度，或許可以「上次在某個場合，聽到你分享很多想法，讓我收穫很多。」重新拿出名片、再介紹自己一次，除了化解尷尬外，對方肯定也會在內心對你留下深刻印象。
《5.搭車：考驗你的敏感度》送客戶或長輩上車，開車門是基本禮貌外，若是攔計程車，最好由你主動舉手攔車，以代表對對方的尊重。如果搭乘同事便車，駕駛座旁的位置一定要有人坐，如果前座的人先下車，後面的人一定要往前遞補，別讓「同事」變成「司機」。
《6.送禮秀出你的體貼》送禮是一門深奧的學問，但其實只要把握「恰如其分」的原則，表現你的誠意，都不會太失禮。例如：在日本，荷花代表喪事，所以不能送跟荷花相關的圖案；在美國送生病的人一盆植物很適當，但是在日本卻表示你希望對方「病入膏肓」。各國有不同的文化習俗，能夠事先了解也是專業的表現。
《7. 回應勝過相應不理》現在email常作為禮貌上詢問的工具，但很多email寄出後常常會讓人搞不清楚對方是否收到。最好的做法是在3天內回覆，即使是拒絕，也要簡短說明理由。此外，雖然簡訊使用很發達，但如果遇到吃飯或會議的邀約，無法出席時，都應主動撥電話，告訴對方無法出席的原因，只用一通簡訊是非常失禮的行為。
Friday, July 1, 2011
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